¿Cómo podemos ayudarte?
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Preguntas frecuentes
¿Cómo publico una propiedad?
Crea una cuenta como propietario, entra a tu panel y selecciona “Publicar otra propiedad”. Completa los datos y el equipo administrativo la revisará antes de mostrarla.
¿Cómo solicito operar una propiedad?
Crea tu perfil como operador, abre una oportunidad disponible y envía tu solicitud. Podrás revisar el estado desde tu panel.
¿Quién recibe y revisa las solicitudes?
El equipo de HostLease Homes recibe primero cada solicitud. Después de revisarla, el propietario puede verla y decidir cómo continuar.
¿Los términos preliminares son el contrato final?
No. El resumen de términos sirve para que ambas partes confirmen la información principal. El contrato definitivo se prepara y firma después.
¿Cómo funciona la firma electrónica?
Cuando el contrato final esté disponible, el propietario y el operador podrán abrirlo desde su panel y firmar escribiendo su nombre legal.
¿Cómo se pagan la renta y el depósito?
El operador paga directamente al propietario según el contrato definitivo. Confirmen entre ustedes los datos y conserven sus propios registros; HostLease Homes no recibe ni verifica pagos.
¿Cuándo se activa la operación?
Cuando el contrato esté firmado y ambas partes completen la lista de entrega, el administrador realiza la activación final. Los pagos se acuerdan directamente entre propietario y operador.
¿HostLease Homes garantiza que Airbnb permitirá la propiedad?
No. El propietario debe confirmar las reglas locales, de la asociación y del inmueble. El operador también debe cumplir las normas de la plataforma y de la jurisdicción.
No puedo entrar a mi cuenta, ¿qué hago?
Confirma que estás usando el mismo correo con el que creaste tu perfil. Si el problema continúa, abre un caso en el formulario de esta página.
¿Cómo solicito acceso, corrección o eliminación de mis datos?
Selecciona “Privacidad y datos” en el formulario de soporte, explica tu solicitud y usa el correo asociado a tu cuenta. El equipo verificará tu identidad antes de realizar cambios.
¿Todavía necesitas ayuda?
Cuéntanos qué pasó. Recibirás un número de caso y una confirmación por correo.